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Esta Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos Personales (la "Política") describe cómo Tekbees recopila, usa, comparte, transfiere y protege los datos personales, y cómo los titulares pueden ejercer sus derechos. Esta Política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas aplicables en Colombia, así como de las leyes de protección de datos aplicables en otras jurisdicciones donde operamos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("RGPD") y las leyes estatales de privacidad de los Estados Unidos, cuando resulten aplicables.
En esta Política, "Tekbees" se refiere a la entidad que corresponda según lo anterior.
2.1 Tekbees como responsable. Tekbees actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales de: visitantes del Sitio Web, personas que nos contactan o se suscriben a nuestras comunicaciones o a nuestro blog, personas que responden a nuestras campañas de marketing en plataformas de terceros, representantes de clientes y clientes potenciales, proveedores y sus representantes, visitantes de nuestras oficinas y asistentes a nuestros eventos. Esta Política aplica plenamente a esos tratamientos.
2.2 Tekbees como encargado (verificación de identidad UNICUS y desarrollos para clientes). Cuando un Usuario Final se verifica a través de la plataforma UNICUS, o cuando Tekbees trata datos personales en el marco de un desarrollo de software u otro servicio prestado a un Cliente, Tekbees actúa como encargado del tratamiento por cuenta y bajo las instrucciones de ese Cliente, quien es el responsable del tratamiento. En estos casos:
3.1 Datos de Usuarios Finales (verificación de identidad UNICUS). Por instrucción de nuestros Clientes podemos tratar: (a) datos de identificación contenidos en el documento de identidad o extraídos de él (nombres, apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, fecha de expedición y vigencia, y demás campos del documento); (b) imágenes del documento de identidad y sus elementos de seguridad; (c) fotografías y videos capturados durante la sesión de verificación; (d) datos biométricos, tales como mapas o plantillas faciales tridimensionales y mediciones derivadas del rostro, generados mediante la tecnología de reconocimiento facial 3D utilizada por la plataforma; (e) resultados del proceso de verificación y de las comprobaciones de prueba de vida (liveness); (f) datos técnicos del dispositivo y de la red (dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, metadatos de la sesión, fecha y hora); y (g) cuando el Cliente lo solicite y la ley lo permita, resultados de consultas contra registros o bases de datos externas.
3.2 Datos de visitantes del Sitio Web, del blog y de campañas de marketing. Datos de navegación y datos técnicos recopilados mediante cookies y tecnologías similares (dirección IP, páginas visitadas, fecha y hora, URL de referencia, atributos del navegador y del dispositivo, ubicación geográfica aproximada), así como los datos que usted nos suministre en formularios de contacto o suscripción (nombre, correo electrónico, empresa, cargo, teléfono). También recibimos los datos que usted decide suministrarnos a través de formularios de contacto o de generación de demanda en plataformas de terceros (por ejemplo, LinkedIn o Meta) cuando responde a nuestras campañas, así como mediante la suscripción o los comentarios en nuestro blog y contenidos. Dichas plataformas actúan como responsables independientes respecto del tratamiento que realizan en sus propios servicios, conforme a sus propias políticas de privacidad, las cuales recomendamos consultar.
3.3 Datos de clientes, clientes potenciales y proveedores. Datos de contacto profesional de sus representantes (nombre, cargo, correo, teléfono), información contractual, de facturación y de pago, y comunicaciones sostenidas con nosotros.
3.4 Datos de visitantes de oficinas y asistentes a eventos. Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, fecha y hora de la visita y, cuando existan sistemas de videovigilancia debidamente señalizados, las imágenes captadas por ellos. Durante la propagación de enfermedades infecciosas, y únicamente cuando la ley lo permita o lo exija, podremos solicitar información sanitaria necesaria para garantizar una visita segura.
3.5 Datos sensibles. Los datos biométricos son datos sensibles conforme a la Ley 1581 de 2012 y a otras leyes aplicables. Su tratamiento por Tekbees como encargado se realiza únicamente por instrucción del Cliente responsable, quien debe obtener la autorización previa, expresa, informada y, cuando corresponda, cualificada del titular. El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles. Si no otorga dicha autorización, puede que no sea posible completar la verificación de identidad por ese medio, sin perjuicio de los mecanismos alternativos que el Cliente deba ofrecer o gestionar cuando la ley aplicable lo exija. Tekbees aplica a los datos sensibles medidas de seguridad reforzadas y no los utiliza para finalidades distintas de la prestación del servicio contratado por el Cliente y del mantenimiento y mejora de los mecanismos de seguridad y detección de fraude del Servicio, conforme a las instrucciones del Cliente y a lo descrito en la sección 4.1.
4.1 Como encargado (por instrucción del Cliente): verificar y autenticar la identidad de los Usuarios Finales; realizar comprobaciones de prueba de vida y de prevención del fraude; generar los resultados de verificación y ponerlos a disposición del Cliente; prestar soporte técnico; mantener, entrenar y mejorar los mecanismos de detección de fraude y seguridad del Servicio — utilizando para ello, cuando el Cliente así lo instruya en el acuerdo de tratamiento de datos, información de sesiones identificadas como fraudulentas o sospechosas, con aplicación de medidas de minimización y, cuando sea técnicamente viable, de anonimización u ofuscación de los datos identificativos antes de su incorporación a conjuntos de entrenamiento —; y cumplir las demás instrucciones lícitas del Cliente. La base jurídica la asegura el Cliente responsable (por regla general, la autorización del titular y/o el cumplimiento de obligaciones legales del Cliente, como las normas de conocimiento del cliente — KYC).
4.2 Como responsable, tratamos datos personales para:
4.3 Si identificamos una nueva finalidad no prevista en esta Política, la actualizaremos y, cuando la ley lo exija, solicitaremos una nueva autorización al titular.
5.1 Usamos cookies propias y de terceros, píxeles y tecnologías similares para: habilitar funciones esenciales del Sitio Web; analizar el uso y el rendimiento; recordar sus preferencias; y, con su consentimiento cuando la ley lo exija, realizar publicidad y medición de campañas.
5.2 Tipos de cookies utilizadas: estrictamente necesarias, de rendimiento/analítica, de funcionalidad y de publicidad/segmentación (incluyendo cookies de terceros como herramientas de analítica y píxeles publicitarios).
5.3 Usted puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Encontrará más información en www.allaboutcookies.org y podrá gestionar la publicidad basada en intereses en www.aboutads.info/choices. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio Web. Actualmente el Sitio Web no responde a señales "Do Not Track" del navegador, dado que no existe un estándar uniforme de la industria.
6.1 Tekbees no vende datos personales. Tekbees no vende, alquila ni comercializa datos biométricos bajo ninguna circunstancia, ni los comparte para fines de publicidad comportamental. Cuando una ley de privacidad aplicable defina "venta" o "compartir" de forma amplia respecto de cookies publicitarias, Tekbees atenderá los derechos de exclusión que correspondan.
6.2 Podemos compartir datos personales con:
7.1 Tekbees opera desde Colombia y Estados Unidos y utiliza infraestructura en la nube que puede estar ubicada en otros países. En consecuencia, los datos personales pueden ser objeto de transferencia o transmisión internacional.
7.2 Cuando ello ocurra, Tekbees dará cumplimiento al régimen aplicable: (a) para datos sujetos a la ley colombiana, las transferencias se realizarán a países que ofrezcan un nivel adecuado de protección conforme a los criterios de la Superintendencia de Industria y Comercio, o con la autorización del titular, o al amparo de alguna de las excepciones legales, y las transmisiones a encargados se ampararán en contratos de transmisión que cumplan el artículo 25 del Decreto 1377 de 2013; (b) para datos sujetos al RGPD, se utilizarán decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea; y (c) para datos sujetos a leyes de EE. UU., se cumplirán los requisitos estatales aplicables.
8.1 Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales (por ejemplo, plazos contables y tributarios), resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.
8.2 Los datos de Usuarios Finales tratados como encargado se conservan durante el plazo instruido por el Cliente responsable en el acuerdo de tratamiento de datos y, vencido este, se suprimen de forma segura o se anonimizan de manera irreversible, salvo que exista una obligación legal de conservación. Los datos biométricos se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio conforme a las instrucciones del Cliente y a la ley aplicable, y se destruyen de forma permanente al vencimiento de dicho plazo. La información de sesiones fraudulentas o sospechosas utilizada para mejorar los mecanismos de detección de fraude se conserva por el plazo definido en el acuerdo de tratamiento de datos y se anonimiza o suprime de forma irreversible al vencimiento de dicho plazo. Las copias de respaldo se eliminan o sobrescriben dentro de ciclos razonables de respaldo y retención, de acuerdo con nuestras políticas de seguridad.
8.3 Al finalizar el período de conservación, los datos se eliminan de manera segura o se anonimizan de forma irreversible. La información agregada o anonimizada no permite identificar a ninguna persona y Tekbees no intentará reidentificarla.
Tekbees implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos para protegerlos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, monitoreo, segregación de ambientes y formación de su personal. Los datos sensibles, incluyendo los biométricos, se protegen con un estándar de cuidado igual o superior al aplicado a la demás información confidencial. Ningún sistema es infalible: si usted sospecha un acceso no autorizado a sus datos, escríbanos de inmediato a privacy@tekbees.com. En caso de incidentes de seguridad que afecten datos personales, Tekbees aplicará su procedimiento de gestión de incidentes y realizará las notificaciones exigidas por la ley aplicable (incluyendo el reporte a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda).
10.1 Conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables, usted tiene derecho a: (a) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; (b) solicitar prueba de la autorización otorgada; (c) ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; (d) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos; (e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y (f) acceder gratuitamente a sus datos.
10.2 Si le resulta aplicable el RGPD u otra ley extranjera, podrá tener además derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos significativos, y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Si reside en un estado de EE. UU. con ley de privacidad vigente, puede tener derechos de acceso, corrección, supresión, portabilidad y de exclusión de la publicidad dirigida, así como el derecho a no ser discriminado por ejercerlos.
10.3 Decisiones automatizadas. Los procesos de verificación biométrica de UNICUS utilizan algoritmos automatizados para comparar el rostro del Usuario Final con su documento de identidad. La decisión final de prestar o negar un servicio al Usuario Final corresponde al Cliente responsable, quien debe evaluar si procede revisión humana, mecanismos alternativos, atención de reclamos u otras salvaguardas conforme a la ley aplicable. El Usuario Final puede solicitar, a través del Cliente, información sobre la lógica general aplicada, así como la revisión humana de un resultado de verificación cuando corresponda.
11.1 El área responsable de la atención de consultas y reclamos es el equipo de privacidad de Tekbees, contactable en **privacy@tekbees.com**.
11.2 Consultas. Los titulares (o sus causahabientes y representantes debidamente acreditados) podrán consultar sus datos personales. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no fuere posible atenderla en dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
11.3 Reclamos. Cuando el titular considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o advierta un presunto incumplimiento, podrá presentar un reclamo indicando: identificación del titular, descripción de los hechos, dirección de contacto y documentos que soporten el reclamo. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido. El reclamo será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo; si no fuere posible, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
11.4 Para verificar su identidad antes de responder, podremos solicitarle información adicional razonable. Si su solicitud versa sobre datos que tratamos como encargados por cuenta de un Cliente, le informaremos y canalizaremos su solicitud hacia dicho Cliente responsable.
11.5 Usted también puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) en Colombia o, si le aplica, ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción (por ejemplo, la autoridad de control de su país en la UE o el fiscal general de su estado en EE. UU.).
El Sitio Web y las comunicaciones comerciales de Tekbees están dirigidos a un público empresarial y a personas mayores de edad; no recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años a través de ellos. Cuando un Cliente instruya la verificación de identidad de un menor de edad a través de UNICUS, corresponderá al Cliente responsable garantizar la base legal y la autorización del representante legal del menor, con pleno respeto de sus derechos prevalentes. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización debida, los suprimiremos con prontitud.
El Sitio Web puede contener enlaces o integraciones con sitios y servicios de terceros cuyas prácticas de privacidad son ajenas a Tekbees. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de dichos terceros antes de suministrarles información.
14.1 Esta Política rige a partir de su fecha de entrada en vigor indicada en el encabezado. Las bases de datos de Tekbees tendrán una vigencia igual al tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
14.2 Tekbees podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio Web con la fecha de actualización y, cuando sean sustanciales, se comunicarán a los titulares por medios adecuados y, de exigirlo la ley, se solicitará nueva autorización.
Tekbees — Equipo de privacidad
Correo: privacy@tekbees.com | Información general: info@tekbees.com
Teléfono EE. UU.: (+1) 408 620 7677 | Teléfono Colombia: (+57) 601 4576958
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